Nos offres

Des prestations pensées pour générer des résultats concrets

De l'audit à la transformation durable, chaque offre s'adapte au périmètre et au secteur de votre entreprise. Tarifs indicatifs en FCFA.

Audit Expérience Client 360°

OBJECTIF Comprendre précisément où vous perdez de l'argent.

Analyse complète

— Accueil client (physique et téléphonique)

— Parcours client

— Gestion des réclamations

— Posture et attitude des équipes

Résultats livrables

— Diagnostic clair et structuré

— Identification des points de perte

— Plan d'actions opérationnel

150 000 – 300 000 FCFA Demander un devis

Formation Impact « Accueil & Fidélisation »

OBJECTIF Transformer vos équipes en véritables ambassadeurs.

Modules clés

— Posture professionnelle et communication

— Accueil client impactant

— Techniques de fidélisation

— Gestion des clients difficiles

— Service après-vente et suivi client

Résultats attendus

— Amélioration visible de la qualité d'accueil

— Équipe plus professionnelle et confiante

— Satisfaction client renforcée

1/2 journée : 250 000 · 1 jour : 400 000 · 2 à 3 jours : 700 000 – 1,2 M FCFA Demander un devis

Accompagnement Premium (3 mois)

OBJECTIF Transformer durablement votre organisation.

Accompagnement sur mesure

— Formation continue des équipes

— Coaching des managers

— Mise en place de process et standards client

— Suivi terrain et amélioration continue

Résultats attendus

— Fidélisation renforcée

— Expérience client structurée

— Augmentation du chiffre d'affaires

1 500 000 – 3 000 000 FCFA Demander un devis

Team Building & Cohésion d'équipe

OBJECTIF Renforcer la cohésion et l'esprit de service de vos équipes.

Au programme

— Ateliers collaboratifs orientés relation client

— Dynamique d'équipe et communication interne

— Mise en situation et jeux de rôle

— Alignement autour d'une culture client commune

Bénéfices

— Équipe soudée et motivée

— Meilleure collaboration au quotidien

— Esprit de service partagé

Sur devis · selon format et effectif Demander un devis

Accompagnement Individuel — Entrepreneurs

OBJECTIF Accompagner les entrepreneurs qui travaillent seuls à structurer leur relation client.

Pour qui

— Entrepreneurs et indépendants

— Porteurs de projets

— Fondateurs en phase de lancement

— Solopreneurs en croissance

Ce que vous repartez avec

— Une posture client professionnelle

— Des process simples et applicables

— Une stratégie de fidélisation adaptée

— Un plan d'action personnalisé

Sur devis · coaching personnalisé Demander un devis

Vous ne savez pas par où commencer ?

Commençons par un diagnostic offert de 15 minutes. Nous identifions ensemble vos premiers leviers.

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