À propos
Le service client comme véritable levier de performance
Chez ServiAcademy, nous transformons le service client en levier de performance : nous formons les équipes, structurons les pratiques et faisons de chaque collaborateur un ambassadeur de la marque.
Maty Ndiaye
Fondatrice & Consultante en relation client
Formatrice certifiée
Mon parcours
Faire de chaque collaborateur un ambassadeur de la marque
Mon rôle n'est pas seulement d'apporter des outils, mais d'être une partenaire de confiance pour aider les dirigeants à faire de chaque collaborateur un ambassadeur de la marque. Mon ambition : contribuer à ce que les entreprises locales soient plus compétitives, plus proches de leurs clients et plus solides face aux défis du marché.
Depuis mes débuts, une conviction guide mon parcours : la performance commerciale ne se résume pas à vendre, mais à créer de vraies relations. Ce fil rouge m'a menée à travers des expériences variées dans la vente, la gestion de portefeuilles et la fidélisation clients. Au fil des années, j'ai découvert ce qui fait vraiment la différence : des équipes bien formées et une démarche commerciale structurée.
Mon accompagnement
Deux leviers stratégiques pour les TPE, PME & institutions
Développement commercial
Bâtir des stratégies efficaces, prospecter avec méthode, négocier et booster durablement le chiffre d'affaires.
Formation des équipes
Transformer l'accueil, le suivi client et le service après-vente en véritables atouts de fidélisation.
Nos domaines d'intervention
Nous renforçons les compétences de vos équipes
Auprès des entreprises et des institutions, pour améliorer durablement la satisfaction et la fidélisation client.
Ce que vous obtenez
Des résultats concrets et visibles
Chaque client se sent écouté, respecté et valorisé. Votre service devient une vraie force face à la concurrence, et vous construisez une relation durable avec vos clients.
Échangeons sur vos enjeux
Réservez un diagnostic offert de 15 minutes avec Maty Ndiaye.
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